FAQ

Betalen

Mijn betaling lukt niet, wat kan ik doen?
Hoe weet ik dat ik veilig betaal?
Hoe werkt Riverty (achteraf betalen)?
Kan ik achteraf betalen?
Hoe kan ik betalen?

Bestellen

Kan ik op een andere manier dan via internet bestellen?
Zijn de aangeboden producten ook geschikt voor gebruik in Belgie?
Ik heb het product ergens anders goedkoper gezien, kunnen jullie iets met de prijs doen?
Kan ik producten ergens komen bekijken?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Hoe moet ik mijn bestelling wijzigen?
Kan ik contact met jullie opnemen voor advies?
Kan ik ook telefonisch bestellen?
De prijzen zijn erg laag, krijg ik B-keuze producten?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Hoe kan ik een (kortings)code inleveren?
Hoe kan ik een online bestelling plaatsen?

Bezorgen en afhalen

Kan ik het product direct mee nemen uit de showroom?
Kunnen jullie mijn oude product demonteren?
Leveren jullie ook op de waddeneilanden?
Wordt mijn product gemonteerd?
Worden producten ook op een etage bezorgd?
Moet ik betalen voor de verzending van mijn product?
Kan ik de status van mijn verzending volgen?
Kunnen jullie mijn oude product meenemen?
Leveren jullie ook in Belgie?
Hoe laat worden de goederen afgeleverd?
Wat is de levertijd?
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Kan ik de bezorg afspraak nog annuleren?

Service en garantie

Wat moet ik doen wanneer mijn product defect raakt buiten de fabrieksgarantie?
Wat moet ik doen wanneer mijn product defect raakt binnen de fabrieksgarantie?
Hoelang is de fabrieksgarantie?
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Waar kan ik online een service aanvraag doen?
Wat moet ik doen als mijn product defect is bij ontvangst?
Welke garanties heb ik op mijn aankoop

Retourneren

Wanneer krijg ik het bedrag van mijn retour terug betaald?
Wat zijn de kosten van een retour en kan ik mijn product ook laten ophalen?
Hoe moet ik mijn product retour zenden?
Kan ik mijn product ruilen voor een ander?
Wat zijn de voorwaarden voor het retour zenden van een product?
Hoe lang is de bedenktijd na ontvangst van mijn product?

We staan voor je klaar

Vind snel en makkelijk je antwoord op klantenservice.

Bel +31 (0)416 53 47 50

Gratis bezorging in NL vanaf €100 euro

14 dagen bedenktijd

Veilig betalen

© 2023 KitchenOnline B.V.