Reviews

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in het kader van haar agenda thema ‘de online consument’ een verkenning uitgevoerd naar online reviews. Een online review is een beoordeling van een consument van een product of dienst of bedrijf. Omdat reviews een steeds grotere rol spelen in het keuzeproces van consumenten is het belangrijk dat ze betrouwbaar zijn. Hieronder vind je meer informatie over hoe wij reviews beheren, verzamelen, publiceren. 

Product reviews

Om andere klanten te helpen de juiste keuze te maken vinden wij het bij Kitchenonline.nl belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen geven over de producten. Er worden uitsluitend organische reviews geplaatst (dus geen betaalde reviews). Wij verifiëren een review aan de hand van klantnaam en emailadres, voordat deze online komt. Binnen een paar dagen na plaatsen staat de review online, indien deze geverifieert kan worden. Er worden zowel positieve als negatieve reviews geplaats.

Indien een review niet geverifieerd kan worden komt deze niet online (indien het e-mailadres niet voorkomt in ons klantenbestand).

Hoe werkt het reviewsysteem van Kitchenonline.nl?

Stap 1: Vul je gegevens in

In deze stap vul je als klant de persoonlijke gegevens in. De naam die je invult komt te staan bij de review. Aan de hand van het opgegeven e-mailadres kunnen we controleren of je inderdaad een aankoop hebt gedaan via Kitchenonline.nl.

Stap 2: Beoordeling

Binnen deze stap beoordeelt de klant het product op verschillende eigenschappen met behulp van 1-5 sterren. Deze eigenschappen worden door ons bepaald en zijn voor ieder producttype hetzelfde. De volgende eigenschappen kunnen worden beoordeeld:

* Gebruiksgemak

* Vormgeving

* Mogelijkheden

* Duurzaamheid

Stap 3: Motiveer je beoordeling

In deze stap krijg je een vrij tekst veld om jouw beoordeling toe te lichten en met deze toelichting mogelijk toekomstige klanten te helpen de juiste keuze te maken. Beschrijf jouw ervaring. Waarom koos je voor dit apparaat? Is het apparaat makkelijk te bedienen? Doet het apparaat wat je ervan mag verwachten? Kun je dit apparaat aanbevelen? En hoelang ben je zelf al in het bezit?

Hoe worden de scores berekend?

Om de scores te berekenen gebruiken we bij Kitchenonline.nl geen ingewikkelde berekeningen. De score per eigenschap wordt getoond met een + of een -. Alle beoordelingen boven een 2,5 ster worden een + en alle beoordelingen onder een 2,5 ster worden een -. De totaalscore voor het product bestaat uit het gemiddelde van de score per eigenschap. De 1-5 sterren worden hierbij gekoppeld aan een cijfer van 1 tot 10.

Hoe pas ik mijn review aan?

Het is op Kitchenonline.nl niet mogelijk om de door jouw geplaatste review aan te passen of te verwijderen. Wil je jouw geplaatste review toch laten verwijderen? Neem dan contact op met onze serviceafdeling.

Hoe worden de reviews gerangschikt?

De reviews op Kitchenonline.nl worden allemaal op datum gerangschikt. Dit houdt in dat bij elk product de reviews van nieuw naar

oud worden getoond.

Merk Reviews

Om andere klanten te helpen de juiste keuze te maken vinden wij het bi jKitchenonline.nl belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen geven over de merken. Daarnaast zijn onze leveranciers/fabrikanten erg benieuwd naar jouw ervaring met het merk. 

Hoe werkt het reviewsysteem van Kitchenonline.nl?

Stap 1: Vul je gegevens in

In deze stap vul je als klant de persoonlijke gegevens in. De naam die je invult komt te staan bij de review. Aan de hand van het opgegeven e-mailadres kunnen we controleren of je inderdaad een aankoop hebt gedaan via Kitchenonline.nl.

Stap 2: Beoordeling

Binnen deze stap beoordeelt de klant het merk op verschillende eigenschappen met behulp van 1-5 sterren. Deze eigenschappen worden door ons bepaald en zijn voor ieder producttype hetzelfde. De volgende eigenschappen kunnen worden beoordeeld:

* Gebruiksgemak

* Vormgeving

* Mogelijkheden

* Duurzaamheid

Stap 3: Motiveer je beoordeling

In deze stap krijg je een vrij tekst veld om jouw beoordeling toe te lichten en met deze toelichting mogelijk toekomstige klanten te helpen de juiste keuze te maken. Beschrijf jouw ervaring. Waarom koos je voor dit merk? Ben je tevreden over dit merk? Kun je dit merk aanbevelen? Hoelang ben je in het bezit van dit merk?

Hoe worden de scores berekend?

Om de scores te berekenen gebruiken we bij Kitchenonline.nl geen ingewikkelde berekening. De score per eigenschap wordt getoond met een + of een -. Alle beoordelingen boven een 2,5 ster worden een + en alle beoordelingen onder een 2,5 ster worden een -. De totaalscore voor het product bestaat uit het gemiddelde van de score per eigenschap. De 1-5 sterren worden hierbij gekoppeld aan een cijfer van 1 tot 10.

Hoe pas ik mijn review aan?

Het is op Kitchenonline.nl niet mogelijk om de door jouw geplaatste review aan te passen of te verwijderen. Wil je jouw geplaatste review toch laten verwijderen? Neem dan contact op met onze serviceafdeling.

Hoe worden de reviews gerangschikt?

De reviews op Kitchenonline.nl worden allemaal op datum gerangschikt. Dit houdt in dat bij elk merk de reviews van nieuw naar oud worden getoond.